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郑州自来水总公司大数据

郑州市自来水公司成立于1953年,当时日供水能力3000立方米。经过50多年的发展,特别是近几年以来得到了较快发展。目前设计日供水能力为107万立方米,供水面积294平方公里,截止2007年底,管网长度2035公里,在册职工3510人。

公司目前有柿园水厂、石佛水厂、东周水厂、井水厂;营业处、管网处、供水热线服务中心;工程公司、实业公司、物业公司;中法供水有限公司、中法原水有限公司等。已从单纯的自来水生产供应发展到供水工程设计、施工安装、净水剂生产、水表修造、阀门生产以及汽车修理等多种产业。集自来水的生产、供应、销售、建设、管理为一体,形成了“以水为主,综合发展”的新格局。供水总量在省会城市排名第21位,供求矛盾得到缓解;郑州市的城市供水事业呈现大发展、大提高的局面。

在信息化建设上,公司投巨资建立了企业内部网,实现了无纸化办公及供水生产调度、水质检测、营业收费等计算机网络管理;为方便市民,提升服务水准,公司目前正在组建自来水用户呼叫中心,不久的将来,一个功能完备的现代化热线服务系统将很快投入运营。

郑州市自来水总公司

为满足郑州市发展需求,公司加快了水厂建设和管网改造步伐。1994年以来,先后建成了日供水能力10立方米和20万立方米的石佛水厂、东周水厂,扭转了郑州市多年来单一依赖黄河的被动局面;多方筹集资金2.45 亿元,对17.356公里的邙山输水干渠进行改造,较好地解决了郑州市西区源水污染问题;2004年,公司又自筹资金3600万元对日供水能力30万立方米的柿园水厂实施重大技术改造,使柿园水厂成为一个环境优美、工艺先进的现代化水厂;同时,公司还十分重视管网改造工作,努力改善旧城低压区居民的吃水难问题。1999年到2004年,共增加供水管网长度655千米。所有这些措施,对确保郑州市的安全供水,促进郑州市的快速发展,发挥了重要的积极作用。

加强为民服务工作,努力提高服务水平。总公司重视抓好职业道德建设,树行业新风,把“群众满意、用户方便、社会称赞”作为检验工作成效的标准。积极开展“春暖万家”、“热爱家乡、增辉郑州”、“规范服务、群众满意”等活动,抓住群众关心的“热点”、“难点”问题,不断采取有效措施,把服务工作逐步推进到一个新水平。公司设立了24小时值班的供水热线服务中心,并与管网抢修、水表抢修、二次供水抢修等热线完成了微机联网;设立了用户报装一站式服务中心,实现水费交纳银行代收,购买管网抢修车、吊车、引进检漏、检测设备和仪器等设备,建立了管网抢修快速反应机制,有效地提高了管网抢修时间和质量。同时,为保证管网抢修时用户生活用水的基本要求,总公司还购买了送水车,无偿为用户送去“救急水”。

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